luanoa.com 利用規約

第１章　総則

第１条（総則）

１．本規約は、株式会社シナジークラブ（以下「当社」という）が運営するバケーションレンタル予約サイト「luanoa.com 」（第２条で定義する）の利用に関して、利用者（以下「利用者」という）が遵守すべき事項を定めたものである。

２．利用者は、「luanoa.com 」の利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルールおよびガイドラインを遵守し利用者がシナジークラブ会員である場合にはそれらに加えシナジークラブ会員規約（総称して以下「本規約等」という）を遵守するものとする。

３．当社は、利用者が「luanoa.com 」を利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなす。

第２条（luanoa.com com）

「luanoa.com 」とは、第５条第１項に定義する宿泊予約サービス並びに、観光・レジャー情報、ツアー広告、ユーザアンケート、投稿情報、およびその他の旅行関連情報の紹介（総称して以下「旅行情報サービス」という）を提供する、インターネット旅行サイトである。

第２章 「luanoa.com 」の利用

第３条（利用方法）

１．利用者は、「l uanoa.com 」が提供する宿泊予約サービスまたは旅行情報サービスを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえおこなうものとする。

２．利用者は、当社と契約する宿泊施設、運送機関、レンタカー事業者または旅行会社等（総称して「サービス提供者」という）が提供するサービス（以下単に「サービス」という）を利用するときは、当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等に同意のうえ利用するものとする。

第４条（コールセンターによる予約受付）

１．利用者は、株式会社シナジークラブの宿泊予約サービスのうち、別途定めるものについては、インターネット経由によらず、当社のコールセンター経由で予約およびその変更・取消等、当社が別途定める手続をすることができる。

２．利用者は、前項に基づき宿泊予約およびその変更・取消等を行う場合は、本規約等の一部である「株式会社シナジークラブ宿泊予約センターご利用規約」の規定を遵守しなければならないことを確認するものとする。

第３章 宿泊予約サービスの利用

第５条（宿泊予約サービス）

１．宿泊予約サービスとは、当社または当社が手配の全部もしくは一部を代行させた者（以下 「手配代行者」という）が提携する宿泊施設を、媒介により手配するサービスである。

２．宿泊予約サービスの内容および条件は、本規約の定めるところによる。

３．宿泊予約サービスで紹介する「luanoa.com」に掲載された宿泊施設の空室情報、旅行 代金（宿泊料金）、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、 旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「luanoa.com」において提示され た条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。

４．「お客さまの声」の利用については、本規約に加えて別途定める「お客さまの声」の利用に関 する規約に従うものとする。

５．２１歳未満の者（以下「青少年」という）は、青少年による利用が適切でないとして当社 が指定する宿泊施設（以下「指定宿泊施設」という）について、宿泊予約サービスを利用すること ができないものとする。

第６条（付加情報の登録）

利用者は、「luanoa.com」の利用に際して、利用者の住所、電話番号、株式会社シナジークラ ブニュース受信の要否、その他当社所定の情報を当社所定の方法により登録するものとする。

第４章 決済

第７条（決済方法）

利用者は、予約サービスの利用にあたり、以下の各号の定めに従い、サービスの利用代金を支払 う。以下の各号の定めによらない場合には、旅行条件書等の定めに従うものとする。

（１）サービスの予約時に決済をする場合（以下「事前決済」という）においては、クレジットカ ード、その他の当社が定める決済方法
（２）サービスの利用時に決済をする場合（以下「現地決済」という）においては、現金、クレ ジットカード決済、その他のサービス提供者が定める方法

第８条（クレジットカード決済）

１．クレジットカード決済について、個別のサービス提供社で利用可能なクレジットカードを制限す る旨を定めている場合、当該定めが優先する。

２．クレジットカード決済において利用できるクレジットカードは、利用者（予約をする者と実際に サービスを利用する者が異なる場合には、当該予約をする者を指すものとし、以下本章において同様と する）本人名義のクレジットカードに限るものとする。

３．利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社 が不適切と認める行為を行ってはならない。当社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損 害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとする。

４．利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの 理由によりその利用を拒否した場合または当社が当社所定の基準により不適切な利用であると判断 した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要 と認める措置をとることができる。

第９条（変更料、取消料の精算）

利用者は、各予約サービスが別途定める場合を除き、当社の定める方法に従い、利用者による 予約内容の変更または取消に伴い発生する変更料または取消料を精算する。

第５章 サービス利用にあたっての注意事項

第１０条（利用者への連絡方法）

当社およびサービス提供者は、利用者に対し、必要に応じて、予約時または会員登録時に取得 した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとする。いずれかの方法により連 絡するかについては、当該連絡を行う当社またはサービス提供者の判断によるものとする。

第１１条（個人情報）

１．当社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、 利用者は、これに同意するものとする。

２．前項に関わらず、利用者は次の各号に同意するものとする。

（１）当社が、宿泊施設に よる予約管理に資する目的で、利用者の宿泊予約サービス（第５条第１項に定義する）におけ る過去の利用履歴や予約キャンセル履歴を解析して利用者の当該予約の無断キャンセルの可能性 （以下「スコアリング結果」という）を算出し、利用者が予約した宿泊施設に対してスコアリング結果を 提供すること。
（２）宿泊施設が、利用者に対する予約確認連絡等の予約管理にスコアリング結 果を利用すること。ただし、当社および宿泊施設は、スコアリング結果を基に利用者による予約および 利用を拒否するなど予約管理以外の目的で利用することはないものとする。

第１２条（禁止事項）

１．利用者は、「luanoa.com」の利用に際して、次の各号に該当する行為（該当するおそれ があると当社が判断する行為を含む）を行わないものとする。

（１）本規約等に違反する行為
（２）当社、サービス提供者、他の利用者、その他第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与 え、または不快感を抱かせる行為
（３）旅行代金、利用料またはキャンセル料の支払等、サービス提供者または当社に対する債務を 履行しない行為
（４）虚偽または架空の連絡先を登録、故意による不対応等、サービス提供者または当社からの連 絡を妨げる行為
（５）ツアーの開催、他者への転売、その他商用目的で「luanoa.com」を利用する行為
（６）当社が承認した以外の方法で「luanoa.com」を利用する行為
（７）スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
（８）青少年による利用を禁止しているコンテンツについて、青少年である利用者自らがこれを利用し、 または青少年に対し、当該コンテンツを通じてサービス提供者から提供されるサービスを利用させる行為
（９）法令または公序良俗に反する行為
（10）当社が通常意図しないバグを利用する動作、その他通常意図しない効果を及ぼす外部ツー ルの利用・作成・頒布を行う行為
（11）株式会社シナジークラブおよびその委託先の従業員等(派遣社員を含む)に対する暴言や威 嚇その他その安全や精神衛生等を害する行為
（12）その他、手段の如何を問わず、社会通念に照らして著しく不相当な行為であって、株式会社 シナジークラブの運営を妨害するものであると当社が合理的に判断する行為
（13）その他当社が禁止するまたは不適切と合理的に判断する行為

２．当社は、利用者が前項各号の一の行為に該当すると合理的な根拠に基づき判断した場合 には、事前に通知することなく、当該利用者に対し、「luanoa.com」の利用停止、当該利用者の会 員資格の取消しを行うことができるものとする。

第１３条（免責事項）

１．「luanoa.com」のサービスに関連し、当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生 じた場合であっても、当社の故意又は重過失によらない場合には、賠償の対象となる損害は現実に生 じた直接かつ通常の損害に限るものとする。

２．宿泊予約サービス（第５条第１項に定義する）における当社の責任は、利用者との間 で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことであり、当社の責めに帰すべき 事由によらない事項につき責任を負わない。

３．当社は、利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害および不 利益について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。

4．利用者とサービス提供者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該サービス 提供者との間で直接解決するものとし、当社は当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わ ない。

5．当社は、旅行契約に別途規定がある場合を除き、旅行契約の成立前における通信回線や コンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの焼失、データへの不正アクセスにより 生じた損害、および「luanoa.com」のコンテンツの利用に関して利用者に生じた損害について、当社 の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。

6．当社は、利用者の電子メール環境または伝達経路の不備により、当社が配信した電子メー ルが当該利用者に到着しなかったことにより生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由によらな い限り責任を負わない。

7．利用者は、「luanoa.com」の利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第 三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとする。

8．当社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがあるが、それにより当社の責 めに帰すべき事由によらない限り責任を負うものではない。

9．当社は、利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害について、当社の責めに帰す べき事由によらない限り責任を負わない。

10．当社は、「luanoa.com」のＷＥＢページ、サーバ、ドメイン等から送られるメールならびに予 約サービスおよび旅行情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれない ことを保証しない。

11．当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、利 用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知 することなく「luanoa.com」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるもの とする。当社は、この場合に利用者に発生した損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限 り責任を負わない。

12．当社は、利用者に対し、当社またはサービス提供者が「luanoa.com」に掲示した観光に 関する情報の真偽、正確性、信頼性等につき保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発 生した損害について、当社の責めに帰すべき事由によらない限り責任を負わない。

第１４条（本規約等の変更）

１．当社は、本規約等を変更する場合、その影響及び「luanoa.com」のサービスの運営状況 などに照らし、適切な時期及び適切な方法により利用者に通知するものとする。変更後の規約は、当 社が定めた日又は当社所定の一定の予告期間が経過したときにその効力を生じるものとする。

２．当社は、その合理的な根拠に基づく判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、 「luanoa.com」のサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとする。

第１５条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東 京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。